Sollten sie Unterstützung oder eine Einweisung benötigen, stehen Ihnen unsere erfahrenen Ingenieure bei der Installation und Inbetriebnahme der Lumex Geräte gerne auch direkt vor Ort zur Verfügung. Die Beratung und Schulung des Personals zur Handhabung der Geräte werden auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt. Die Ersatzteile können direkt über uns bezogen werden und Reparaturen werden nach Absprache durchgeführt (innerhalb der Garantie kostenfrei).

Ein besonderer Schwerpunkt wurde auf die Entwicklung genauer Analyseverfahren gelegt, um spezielle analytische Herausforderungen zu bewältigen, mit Blick auf eine effiziente Nutzung der Lumex Instrumente. Dies macht die Lumex Geräte besonders nützlich und interessant für den Anwender. Die Verfahren wurden von unserem Forschungspersonal des Lumex Instituts für analytische Chemie entwickelt und von einer Vielzahl zuständiger Landesbehörden offiziell anerkannt. Unsere Ingenieure stehen den Kunden jederzeit für alle Fragen und für eine umfassende Beratung per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.

Die Schulung der Anwender beim Kunden wird nach genauer Absprache der Wünsche und Ansprüche angeboten. Die Schulungseinheiten können sowohl im Lumex Training Center in St. Petersburg, in den europäischen Vertretungsfilialen oder beim Kunden vor Ort durchgeführt werden. Das Training vor Ort ist am effizientesten, da unsere Trainier direkte Einblicke in die Abläufe und besonderen Gegebenheiten erhalten, die Schulung darauf abstimmen und so individualisieren können.

Aktuelle Anwender Seminars werden regelmäßig im Lumex Firmensitz und ebenso in den europäischen Lumex Filialen abgehalten. Die Anwender werden mit den neuesten Analysetechniken der von Lumex entwickelten Geräte vertraut gemacht und können ihre Erfahrungen austauschen. Dieser Weg ist äußerst effizient und ermöglicht es Lumex sich der Kundenprobleme und Anforderungen noch gezielter zu stellen, den Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und offene Fragen zu klären.

Garantie: Auf alle Lumex Geräte erhalten sie eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Inbetriebnahme. Falls die Inbetriebnahme nicht durch LUMEX-Personal erfolgt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Eintreffen in Ihrem Unternehmen.

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